Ждать очереди в ФСБ придется максимум полчаса, ответы можно будет получать по e-mail

26 апреля 2012 года

Сидеть в очереди на прием в Федеральную службу безопасности придется не более получаса, а ее ответы можно будет получать по электронной почте, следует из проекта административного регламента ведомства по рассмотрению и реагированию на обращения граждан.

"Срок ожидания личного приема не должен превышать 30 минут Для заявителей должна быть предусмотрена возможность ожидания приема сидя и оформления письменного обращения", - говорится в документе, размещенном в четверг на сайте ФСБ.

ЭЛЕКТРОННЫЙ ОТВЕТ

Как сообщается в проекте регламента, на электронные запросы населения ведомство готово отвечать по электронной почте, отправляя сканы письменных ответов ФСБ.

"Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении, или в виде электронного образа документа, получаемого путем сканирования письменного ответа, по указанному в обращении адресу электронной почты", - отмечается в тексте проекта.

РЕГЛАМЕНТ

Как говорится в пояснительной записке к проекту регламента, его утверждение "позволит существенно повысить качество предоставления государственной услуги" по приему граждан, рассмотрению их устных, письменных и электронных обращений и принятия по ним решений.

"В процессе независимой экспертизы никаких замечаний заинтересованных организаций и граждан получено не было", - сообщается в записке.

Свои предложения по доработке проекта регламента высказало Минэкономразвития, чье заключение также размещено на сайте ФСБ.

"Минэкономразвития России поддерживает проект административного регламента с учетом указанных замечаний", - говорится в заключении, подписанном замминистра Олегом Фомичевым.